Politique de paiement
Politique de paiement
Chez Heaven jewelry, nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat sécurisée et fluide. Veuillez consulter notre politique de paiement ci-dessous :
1. Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
• Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• Portefeuilles numériques (PayPal)
2. Devise
Toutes les transactions sont traitées en [USD]. Si vous payez dans une devise différente, votre prestataire de paiement peut facturer des frais de conversion.
3. Sécurité des paiements
Nous accordons la priorité à votre sécurité :
• Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement tierces sécurisées et cryptées.
• Nous ne stockons pas vos informations de paiement sur nos serveurs.
4. Confirmation de paiement
Une fois votre paiement traité avec succès, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter.
5. Problèmes de paiement
Si votre paiement échoue :
• Assurez-vous d'avoir saisi les bonnes informations de carte.
• Vérifiez auprès de votre banque pour confirmer qu'il n'y a pas de blocage ou de restrictions sur votre compte.
• Essayez d'utiliser une méthode de paiement différente.
Pour obtenir de l'aide, contactez-nous à [Votre adresse e-mail ou numéro de téléphone].
6. Taxes et droits de douane
• Pour les commandes nationales : Toutes les taxes applicables seront incluses au moment du paiement.
• Pour les commandes internationales : Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais imposés par leur pays.
6. Prévention de la fraude
Pour nous protéger contre les transactions frauduleuses, nous pouvons :
• Demander une vérification supplémentaire pour certaines commandes.
• Annuler les commandes suspectes et émettre un remboursement.
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