Retour- en restitutiebeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

1. Retourmogelijkheid:
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u de meeste artikelen binnen 15 dagen na de leveringsdatum retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling, mits de artikelen in nieuwe, ongebruikte en verkoopbare staat zijn met alle originele verpakking.

2. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
Sommige artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending, waaronder maar niet beperkt tot:

• Artikelen op maat gemaakt of gepersonaliseerd

Raadpleeg de productpagina voor specifieke details over de retourmogelijkheid.

3. Hoe een artikel retourneren:
Volg deze stappen om een retourzending te starten:

1. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail - Infoheavenjewels@gmail.com met uw bestelnummer en het/de artikel(en) die u wilt retourneren.
2. Wij zullen u voorzien van een retourautorisatie en instructies voor het terugzenden van het artikel naar ons.
3. Verpak het artikel veilig in de originele verpakking om schade tijdens het retourtransport te voorkomen.

4. Verzendkosten retour:
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of incorrect is. In die gevallen zullen wij een prepaid retourlabel verstrekken.

5. Terugbetalingsproces:
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij uw terugbetaling verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen verschijnen doorgaans binnen 7 werkdagen, afhankelijk van uw betaalprovider.

6. Ruilen:
Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of product, neem dan contact met ons op en wij zullen u helpen met het ruilproces. Als ruilen niet mogelijk is, wordt een terugbetaling gedaan.

7. Beschadigde of defecte artikelen:
Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons op. Wij zullen zorgen voor een vervanging of volledige terugbetaling zonder extra kosten voor u.

8. Verzoek tot annulering van de bestelling:
Wij begrijpen dat plannen soms veranderen. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. E-mail voor annulering -Infoheavenjewels@gmail.com Bestellingen kunnen binnen 2 dagen na plaatsing worden geannuleerd, mits de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

9. Uitzonderingen op terugbetalingen:
Sommige terugbetalingen kunnen onderworpen zijn aan inhoudingen voor herbevoorradingskosten, afhankelijk van de staat van het geretourneerde artikel. Raadpleeg de productpagina voor specifieke retourinstructies voor bepaalde artikelen.

Als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via Infoheavenjewels@gmail.com.